Términos y condiciones.

Pregunta Envíos
RespuestaTodos los envíos serán realizados a través de Correos.

Envíos gratuitos a partir de 75€ para el territorio español (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla incluidos).

Tarifas:

NACIONAL

  • Envío estándar (Plazo de entrega 72 horas): 5€
  • Envío Premium (Plazo de entrega 24 horas): 8€

INTERNACIONAL:

  • Europa (Plazo de entrega 7 días): 10€
  • Resto de países (Plazo de entrega 10/15 días): 13€

Pregunta Devoluciones
Respuesta

  • El cliente tendrá un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega para devolver/cambiar el pedido.
  • El producto podrá ser devuelto mediante cualquier medio útil para ello y el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución/cambio y deberá adjuntar en el paquete el formulario de devolución que encontrará en la sección “Atención al cliente” correctamente cumplimentado.
  • En caso de tara/fallo de producción/artículo incorrecto, Peony Crown asumirá los costes de la devolución o cambio del producto y el correspondiente nuevo envío (en caso de que lo hubiera) de la prenda(s) nueva(s).
  • En el cambio/devolución se deberá incluir el comprobante de compra y la prenda deberá estar en su estado original; sin uso ni lavados y con las etiquetas originales puestas.
  • La devolución del importe del pedido se realizará una vez comprobado que los requisitos del punto anterior se han cumplido. El reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago que utilizó el usuario para realizar su compra. El plazo de devolución del importe es de 30 días hábiles a partir de la recepción del paquete a nuestras oficinas.

Pregunta Formulario de devolución